vickylai
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#1 加拿大冬季洛磯山旅遊團再傳意外---是車禍還是人禍
作者范植明/2000.11.27洛磯山旅遊團車禍受難者家屬/前聯合報記者/咖啡進口商
jimmyfan45@hotmail.com
雄獅旅遊加拿大旅遊團八日下午(2007/11/8 ; pm06：15)傳出翻車車禍，造成二死九傷的慘劇。這不幸的消息，再度勾起我和家人的椎心之痛。因為，七年前，幾乎就在同一時空環境下，另一場更重大的台灣旅遊團車禍，奪走了我妻子、岳母和摯友之妻三人的寶貴生命。當時我即發現，這種意外不僅僅是車禍，更是枉顧人命安全的人禍，並向周遭人斷言，如果國內旅行社無視教訓繼續出團，則慘劇的再度發生，將是遲早的事。沒想到事隔七年，果然不幸言中。
2000年11月27日下午5時20分左右，台北市行家旅行社的加拿大洛磯山旅遊團所乘遊覽車，在瑞佛史托克Revelstoke以東，距離黃金鎮Golden(高登)以西，約七、八十公里處的一座防雪崩隧道內，與對向車道的拖車頭對撞，全團26名團員及兩車司機和導遊，共6人死亡23人輕重傷。這二件慘禍發生的時間與地點都極為相近，若能深入瞭解，應可發現並非巧合。
2000年底的這件旅遊團車禍，事後經過詳細的意外事故調查，雖然證明遊覽車司機、當地接團旅行社、遊覽車製造商、監理機關及事故地點公路養護機構等相關單位，各應負起若干肇事責任。然而對於加國洛磯山冬季旅遊所處的自然環境，及台灣旅遊團所選定的行程安排，都隱藏著許多危險因素，直接間接地加重了旅遊意外發生的可能性。
首先，國人必須瞭解，加拿大是位於北極圈南北地帶的國家，溫哥華附近的洛磯山脈旅遊區，地處北緯五十度以上，冬季不僅十分寒冷，重要的是晝短夜長，十一月起的冬季，每天下午四時左右即完全天黑，而從溫哥華到黃金鎮，大約相距七百三十公里，大部分是彎曲的山路，並且在雪季開始後，地面積雪成冰，呈現與柏油路面相同的黑色，這種當地人稱之為「黑冰」的地面，車輛容易打滑而難以操控。
上述的種種條件加總起來，冬季加拿大洛磯山旅遊團實際面對的情況是：遊覽車清晨七時天還沒亮就從溫哥華出發，一路超車趕路往洛磯山腳下的黃金鎮入住，下午四時，車過甘露市不久即已天黑，滿車旅客累得呼呼大睡，已連續開車九至十小時的司機，勉力支撐著疲憊的身體，往積著厚厚黑冰的雪地山路裡開，沿途除了車燈，前方總是一片淒黑。幸運的話，可以一路平安的在晚上八時許，抵達黃金鎮。全日車程超過十三小時，這就是最危險的一天。
當年我為接回受傷倖存的獨子，在當地停留一周。據當地加國人表示，每年十一月至次年二月間的冬季，是洛磯山的旅遊淡季，除了要去玩雪的人，會為輪子綁上鐵鍊開車上山，有充分的準備，便不容易發生危險，一般人則不會冒然去山裡活動。他們不懂，為什麼每到冬季，總有一大堆華人旅遊團去山裡玩。
事實上，據台灣旅行社人員透露，正因為冬季是淡季，黃金鎮的旅館飯店，一個房間每晚只要20元加幣，著名的露易絲湖城堡飯店，也比旺季便宜至少一半，每到冬季，那些飯店便成了華人的夜市般熱鬧。華人旅客一向只顧貪便宜，那管安全或危險，旅行社自然樂得推出低價豪華團搶生意。反正，不出事，有錢賺；出了事，死傷是旅客，又有旅客自費買的保險去理賠，旅行社是穩賺不賠的生意，怎麼會不做呢。
這種「便宜冒險團」，不只是在台灣有，香港、大陸、乃至像這次雄獅旅行社加拿大分公司當地組團的當地華人旅遊團，隨便翻開報紙和電腦，便可看見幾乎是天天在出團。2000年11月底，我家人的不幸已經發生，新聞每天還在播報如何處理善後，我在當地仍然看見華人旅遊團的遊覽車，抱著前仆後繼、視死如歸的勇敢精神，一車一車的往洛磯山裡去。
現在，血的教訓一再發生，國人到底能否從中得到什麼反省。平心而論，旅行社以低價競爭營運固無可厚非，但低價只能犧牲旅遊品質，或以旅客購物回扣彌補成本，並以誠信原則，事先告知消費者瞭解有所取捨，無論如何不能以犧牲旅客生命財產安全為競爭手段。若是旅行業者枉顧職業道德，大賺血腥黑錢，受害人家屬可以刑事附帶民事訴訟，加重對不肖旅行業者的處罰。希望法官們事後審理時，能避免輕率接受業者所稱，已依規定為旅客投保旅遊平安險責任險，為免責脫罪理由。
消費者的無知，或欠缺專業認知，往往無從分辨旅遊團的安全品質與內容。交通部觀光局身為主管機關，國內旅遊品質保障協會為業者自律和消費者保護協會基於保護消費者安全立場，均應當各自負起監督與把關的責任。
一次旅遊意外，每失去一名旅客的寶貴生命，便造成一個家庭的破碎，以及全家每個成員人生的重大轉變，其中痛苦只有身歷其境者可以明瞭，不足為外人道。往者已矣，來者可追。只希望像這樣，七年內兩度發生的加國旅遊團重大車禍，人命傷亡案例，能帶給國人一點點的反省與自覺。如果社會無力改變，消費大眾也只能自求多福了。
PS.大家注意囉~旅行社主動幫旅客投的保險~保額約200~300萬元，受益人是【旅行社】喔!!，如果旅行團出事了，保險公司是付錢給旅行社，旅行社再轉給受害者，所以，基本上，旅行社幾乎沒有負擔到賠償的部份唷!!所以多數旅行社其實是不太管旅客死活滴...反正也不會加重他們的負擔
大夥兒出去旅遊，最好再自行加投自費的旅遊平安險比較好，我個人是比較膽小啦，但至少出事時不會給家人再額外帶來更多的負擔
[ Last edited by vickylai on 2007-11-20 at 08:56 PM ]
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席慕容：不要因為也許會改變，就不肯說那句美麗的誓言，不要因為也許會分離，就不敢求一次傾心的相遇，總有一些什麼會留下來的吧。 |
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